TRANSPARÊNCIA
Na The Agency, acreditamos na transparência e na partilha e aplicamos estes valores até na forma como criamos e comunicamos o nosso modelo de pricing. Para além de ser a coisa certa a fazer, a transparência cria confiança e a confiança é a base para um excelente trabalho criativo.
Queremos que saiba como é aplicado cada cêntimo da sua avença e encorajamos todas as marcas a fazerem o mesmo.
Transparência em nome da qualidade
Os principais custos da nossa operação são as pessoas que compõem a nossa equipa, a estrutura (hardware, instalações, servidores, etc.) e os softwares, o que lhe oferece a garantia de que a sua marca terá sempre acesso aos melhores profissionais e às melhores ferramentas de trabalho. Por fim, a nossa margem é fixa e garante o funcionamento e o desenvolvimento futuro da agência.
Modelo de pricing ta
Esta é a estrutura modelo de como os nossos preços são definidos e de como é investido o dinheiro da sua avença.
Equipa de gestão
3%
Este custo inclui os salários dos elementos da equipa central da The Agency composta por CEO, Team Managers e equipa comercial. Esta equipa é responsável pela gestão da TA, dá suporte às diversas equipas da agência e gere os pipelines de projeto.
Equipa de Produção
23%
Este é o valor alocado ao salário e benefícios da equipa de produção, composta por Social Media Managers, Designers, Fotógrafos e Videógrafos, Web Designers, Perfomance Experts e muito mais.
Softwares
16%
Para garantirmos um serviço de qualidade, temos licenças premium de mais de 15 dos melhores softwares de marketing digital.
Estrutura e hardware
20%
Procuramos oferecer as melhores condições de trabalho aos nossos colaboradores, parceiros e clientes, pelo que estamos comprometidos com uma melhoria contínua dos nossos escritórios, hardwares e servidores.
Margem Bruta
38%
Dentro desta rubrica estão incluídos os investimentos em marketing, benefícios corporativos, inovação, responsabilidade social, certificações, contabilidade e a margem de lucro para os nossos shareholders.
Exemplo de price breakdown
Na prática, este modelo de pricing significa que o cliente sabe exatamente os recursos que a sua avença de comunicação consome e pode tomar decisões de gestão de uma forma informada e transparente. Vejamos o seguinte exemplo para percebermos como foi desenvolvido o preço do nível 2 das nossas avenças de Gestão de Social Media:
Gestão de Social Media Nível 3 – 2560€
Equipa de management – 81,82€ – 3%
Equipa de produção – 598,48€ – 23%
Softwares – 398,48€ – 16%
Estrutura – 523,64€ – 20%
Margem Bruta – 962,88€ – 38%
O pricing dos nossos serviços
O caminho da transparência
Para nós, a transparência é um caminho com o qual estamos altamente comprometidos. Sabemos que haverá sempre espaço para melhorias e que poderemos levar este nosso compromisso cada vez mais longe, mas o nosso foco está em atingir uma etapa de cada vez e testar as consequências que daí possam advir.
Felizmente, não estamos sozinhos neste processo e podemos contar com o exemplo de empresas fantásticas que deram este passo antes de nós. Um excelente exemplo de uma empresa portuguesa que trabalha muito bem a sustentabilidade é a isto, uma empresa têxtil que partilha de uma forma muito explícita como cria o seu pricing. Um outro exemplo que seguimos de perto é a Buffer, uma tecnológica que partilha livremente no seu website a sua estrutura de custos e o breakdown do seu preço.
Estes dois exemplos são paradigmáticos de duas indústrias que estão, progressivamente, a assumir uma postura mais transparente. No entanto, a primeira trabalha com produtos físicos e a segunda com o desenvolvimento de uma plataforma digital, o que facilita muito a atribuição de custos e a discriminação do preço.
No universo da consultoria, o rastreamento dos custos e a criação dos preços são processos muito mais obscuros e arbitrários. É precisamente isso que queremos mudar, demonstrando como é utilizado cada euro que o nosso cliente nos paga, esperando, no processo, inspirar outras agências e consultoras a fazerem o mesmo.
roadmap
Na The Agency, o nosso compromisso com a transparência não se esgota na forma como construímos e comunicamos o preço. Para nós, é importante que todos os nossos clientes e seguidores estejam a par do roadmap de implementações que queremos fazer no nosso serviço.
O NOSSO ROADMAP DE MELHORIAS
Na The Agency, estamos continuamente a evoluir para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes. O nosso roadmap de desenvolvimento reflete o nosso compromisso com a inovação, qualidade e excelência. Aqui, partilhamos os nossos planos futuros e melhorias para que possa acompanhar a nossa jornada e ver o que está por vir.
2º Trimestre de 2026 (Abril - Junho)
Abril 2026
- Finalização da primeira ronda de integrações de AI no processo de produção, como os relatórios de AI simplificados para um grupo seleto de clientes.
Maio 2026
- Finalização da implementação do Zoho Projects, um software de gestão de tarefas e pipelines com foco na visualização de progresso dos projetos e organização de tarefas de forma transparente e simples para os clientes.
Junho 2026
- Implementação do Zoho Desk, um software de gestão de comunicação e suporte ao cliente, para aperfeiçoar a gestão de tickets e acompanhamento de solicitações para uma resposta mais ágil e personalizada;
- Crescimento da equipa para 16 membros permanentes;
- Crescimento para 35 clientes ativos.
3º Trimestre de 2026 (Julho - Setembro)
Julho 2026
- Consolidação da área de vídeo e fotografia (produtora interna).
Agosto 2026
Lançamento do Zoho Bookings para clientes poderem agendar reuniões e consultas diretamente no sistema, aumentando a eficiência no processo de agendamento e reduzindo a sobrecarga de trabalho administrativo.
Setembro 2026
Lançamento da War Room 24/7 com equipa noturna, para oferecer suporte contínuo para clientes e resolver problemas em tempo real;
Crescimento da equipa para 20 membros permanentes;
Crescimento para 45 clientes ativos.
3º Trimestre de 2026 (Outubro - Dezembro)
Outubro 2026
Lançamento de pagamento por subscrição automática para clientes, oferecendo planos de pagamento recorrentes e simplificando a gestão financeira.
Novembro 2026
Lançamento da Academia TA, focada na formação interna contínua da equipe, com módulos sobre novas tecnologias, uso de AI e melhores práticas de atendimento ao cliente.
Dezembro 2026
Início da integração do Zoho People para gestão de recursos humanos, com foco em melhorar a comunicação interna e otimizar processos relacionados com a gestão de pessoal e recrutamento;
Crescimento da equipa para 25 membros permanentes;
Crescimento para 65 clientes ativos.
O NOSSO ROADMAP PARA A transparência
2022: fundação da cultura de transparência
- Implementação de reuniões mensais para apresentar e discutir os resultados financeiros, garantindo o alinhamento de toda a equipa com o desempenho financeiro e os objetivos da empresa;
- Criação de acessos administrativos transparentes para todos os membros-chave da equipa, garantindo visibilidade total sobre a utilização dos softwares e sistemas internos e facilitando a colaboração e a eficiência;
- Lançamento de um mapa kanban interno para compartilhar com toda a equipa o progresso das implementações de novos serviços e inovações, tornando visível o plano de evolução da agência e garantindo a oportunidade de todos os membros contribuirem para as melhorias.
2023: melhoria no acesso à informação
Criação de um dashboard partilhado com toda a equipa com a missão, visão e valores da The Agency, além dos objetivos estratégicos e resultados financeiros mensais. Este dashboard tornou-se num ponto de referência para todos os membros da equipa, com dados claros sobre as métricas de sucesso e sugestões para resolução de problemas identificados;
Divulgação do roadmap de implementações de serviços inovadores e melhorias contínuas com os clientes, permitindo o acompanhamento dos planos de evolução da agência;
Benefícios e prémios de produtividade calculados com base na rentabilidade dos projetos e tornados públicos para toda a organização.
2024: feedback e acompanhamento contínuo
Sessões mensais individuais de feedback com cada um dos elementos da equipa para promover a comunicação direta e aberta entre gestores e colaboradores, incentivando o desenvolvimento profissional e a resolução de qualquer questão ou dúvida de forma transparente;
Criação de um survey de auto-avaliação individual para promover a auto-reflexão e a melhoria contínua;
Desenvolvimento de um questionário interno dedicado à deteção de risco de burnout, com o objetivo de identificar precocemente sinais de sobrecarga de trabalho ou stress excessivo, e adotar medidas preventivas.
2025: foco na melhoria dos processos produtivos e prestação de contas
Criação dos processos de brainstorming e pitch criativos, com periodicidade mensal para cada projeto ativo, com o objetivo de garantir a todos os clientes, independentemente da sua dimensão ou importância financeira, um acesso justo à criatividade e reflexão estratégica dos profissionais da agência;
Upgrade dos relatórios de métricas para todos os clientes, garantindo uma melhoria significativa na qualidade analítica dos documentos de reporting e uma maior transparência e rigor na prestação de contas perante o cliente;
Reformulação do sistema de pricing e consequente divisão dos clientes em níveis de serviço com uma melhor adequação da sua rentabilidade aos outputs produzidos.
2026: transparência by default
Criação de uma equipa de performance, independente da equipa de conteúdos, para garantir uma maior isenção e transparência do processo de reporting;
Implementação de uma política de preços clara e acessível, garantindo que os clientes compreendam os custos dos serviços da The Agency. A política será partilhada publicamente com os potenciais clientes durante o processo de prospeção e venda, para promover a transparência no relacionamento com os clientes;
Publicação oficial no website da The Agency da política de preço transparente, permitindo que qualquer cliente ou parceiro tenha acesso direto à estrutura de preços e condições oferecidas pela agência, reforçando o compromisso com a transparência total;
Divulgação pública do roadmap de implementações da agência no website, com a listagem de melhorias futuras, novos serviços, e desenvolvimentos planeados. Isso permitirá aos clientes visualizar os objetivos estratégicos da agência e compreender como os serviços e as inovações estão a evoluir.
ESG
Descubra todos os projetos de responsabilidade social em que estamos envolvidos e as causas que defendemos.